Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Thomson Club (el "Sitio Web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recoge, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en thomsonclub.com (el "Sitio Web") o se comunica con nosotros de otra forma sobre el Sitio Web (en conjunto, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio Web u otra persona, cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Lea atentamente esta Política de Privacidad.

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Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de la "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recogemos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recogemos información personal sobre usted de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recogemos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros. Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos usar la información que recogemos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal que sea aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Qué información personal recogemos

Los tipos de información personal que recogemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro sitio web y de cómo usa nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, lo describe, le concierne o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recogemos.

Información que recogemos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Detalles de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información sobre el pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
  • Información sobre el servicio de atención al cliente, incluyendo cualquier información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a esas funcionalidades.

Información que recogemos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión a la red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recogen información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, satisfacer sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicitó, con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
  • Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo utilizamos su información personal

  • Proveer productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, con el fin de ejecutar el contrato que celebramos con usted, incluyendo para procesar sus pagos, satisfacer sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra, permitiendo que Shopify combine su cuenta con otros servicios de Shopify que decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información conforme a lo establecido en su Política de Privacidad y en la Política de Privacidad del Consumidor.
  • Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
  • Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener las credenciales de su cuenta seguras. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y para otros clientes, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
  • Comunicación con usted y mejora de los servicios. Utilizamos su información personal para prestarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Este procedimiento está basado en nuestro interés legítimo para poder responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Como en muchos sitios web, también utilizamos cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con la alimentación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para alimentar y mejorar nuestro sitio web y nuestros Servicios (incluyendo para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor su interacción con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores acepta automáticamente las cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles respectivos. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, atención y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos dirige, solicita o de alguna otra manera consiente que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines mencionados anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categoría:

  • Identificadores, como datos básicos de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas.
  • Información comercial, como información sobre pedidos, compras e información de soporte al cliente.
  • Actividad en Internet o red similar, como Datos de Uso.
  • Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.

Categorías de destinatarios:

  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de atención, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Filiales.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el objetivo de inferir características sobre su persona.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web no afiliados o controlados por nosotros, deberá revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluidas las que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna sobre su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ninguna aprobación del contenido de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos infantiles

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionadamente ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período de tiempo durante el cual retenemos su información personal depende de diferentes factores, tales como la necesidad de la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud, si la ley nos lo permite.

  • Derecho de acceso / conocimiento: Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos su información.
  • Derecho de eliminación: Puede tener el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted.
    Derecho de corrección: Puede tener el derecho de solicitar la corrección de información personal incorrecta que mantenemos sobre usted.
  • Derecho de portabilidad: Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
  • Derecho a rechazar la venta, el compartimiento o la publicidad dirigida: Puede tener el derecho de instruirnos para no "vender" ni "compartir" su información personal o de optar por no procesar su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definen las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la preferencia de auto-exclusión (opt-out) del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esta solicitud como una solicitud de auto-exclusión de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio web.
  • Restricción del tratamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que dejemos de procesar o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
  • Retiro del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho de retirar dicho consentimiento.
    Recurso: Puede tener el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
  • Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos realizados.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro sitio web o contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación.

No lo discriminaremos por optar y ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información sobre su cuenta, antes de proporcionarle una respuesta concreta a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar esa solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que usted lo autorizó a actuar en su nombre y podremos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exige la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre la forma en que tratamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, podrá tener el derecho de apelar nuestra decisión, contactándonos a través de los datos de contacto indicados abajo, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades responsables de la supervisión de la protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también será procesada por empleados y terceros proveedores de servicios y socios en esos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como proporcionando un nivel adecuado de protección.

Contacto

En caso de duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, contáctenos por teléfono o por correo electrónico a thomsonclub.brand@gmail.com.

Para efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo indicación expresa en contrario, somos los responsables del tratamiento de su información personal.